Santa Cruz de Tenerife.- La Consejería de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias lamenta la decisión del Gobierno alemán de cancelar la Feria ITB de Berlín por la repercusión que esto tiene en la opinión pública y en el aumento de la preocupación que ya es muy alta. No obstante, Turismo trabaja ya en la reorientación de la actividad promocional para minimizar dicho impacto.
Según palabras de la consejera regional Yaiza Castilla, la cancelación de la ITB, considerado el más importante del mundo en su sector, “es una mala noticia” para toda la industria turística global, “pero estamos ante un escenario que no tiene una respuesta local, sino mundial y nos tenemos que adaptar lo mejor posible para atenuar en la medida de lo posible los efectos negativos en el turismo, que a corto plazo no podemos negar que los está teniendo en la demanda turística”.
Ante ello, la Consejería de Turismo y sus empresa pública Promotur Turismo de Islas Canarias entiende que ahora toca, por un lado, trasmitir tranquilidad y seguridad, y, por otro, reorganizar la actividad promocional, reagendar los encuentros con los operadores turísticos internacional y adaptar los mensajes en los mercados de origen de nuestros turistas.
Castilla entiende que la crisis provocada a nivel internacional por el nuevo coronavirus COVID-19 está teniendo un impacto directo en el sector turístico, pero a medio y largo plazo volverá la normalidad, “pues la marca Islas Canarias no está afectada, ya que estamos dando una respuesta sanitaria de primer nivel”.
“De momento, y es lo que toca, el foco de Turismo de Canarias está centrado ahora en transmitir a nuestros clientes y también al sector profesional que Canarias sigue siendo un lugar seguro para disfrutar de unas vacaciones con menores riesgos que en cualquier otro lugar del mundo. Y que tenemos una sanidad de primera en la que se puede confiar plenamente ante cualquier eventualidad”, indicó.
De ahí, la atención que se está prestando en estos momentos en los distintos países de origen con información sobre la marcha de esta crisis y transmitiendo mensajes de seguridad, a la vez que en el destino, con la campaña de información y recomendaciones que está realizado Turismo para unas vacaciones seguras y dirigida a los turistas que llegan a los aeropuertos o viajan entre islas en barco, así como en los hoteles.
Paralelamente, la Consejería de Turismo se está preparando para cuando este fenómeno remita, “que esperamos que sea pronto, intensificar nuestra promoción y recuperar todo lo que se pueda perder en estos días tan complicados.
Turistas de vacaciones en Canarias animan a otros viajeros para contrarrestar los efectos de bulos alarmistas en redes
La última de las distintas acciones de comunicación puestas en marcha por la Consejería de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, a través de la empresa pública Turismo de Islas Canarias, motivadas por el escenario creado a partir de la detección del primer caso de coronavirus en Canarias, es una campaña internacional en redes sociales protagonizada por vídeos de turistas que animan a viajar a Canarias para contrarrestar los efectos de los bulos que puedan proyectar una imagen alarmista de lo que en realidad está sucediendo en Tenerife y resto de las Islas. Los vídeos, con testimonios reales, se han grabado en los pasados días y la intención es seguir generando y difundiendo este tipo de contenidos mientras dure la alarma provocada por la enfermedad.
Desde el pasado jueves, un equipo de Turismo de Islas Canarias ha estado grabando, editando y difundiendo vídeos de turistas ingleses, españoles, franceses, italianos, alemanes y de otras nacionalidades en los que dan su impresión de sus vacaciones en tono positivo y confiado. Un mensaje destinado a evitar daños específicos a la imagen de Canarias como destino turístico en el contexto de una situación que es global. Para los responsables turísticos, los testimonios de los propios turistas que siguen disfrutando de unas vacaciones con normalidad son el mejor mensaje promocional. La campaña incluye difusión orgánica y pagada de estos contenidos en distintos países europeos.
Así, durante estos días, el foco de la promoción turística de Canarias está puesto en transmitir que las Islas siguen siendo un lugar seguro para disfrutar de unas vacaciones con menores riesgos que en cualquier otro lugar del mundo, incluso en un escenario como el actual. Y que sus servicios sanitarios están preparados para cualquier eventualidad. De esta manera, se está combinando información de medidas de prevención realistas y eficaces para los visitantes en las Islas y mensajes de tranquilidad en el exterior. El objetivo final es tanto atenuar las posibles repercusiones negativas que se produzcan respecto a reservas para el corto plazo como establecer una dinámica positiva de comunicación para cuando se supere esta crisis y las cosas vuelvan a la normalidad.
Esta campaña se enmarca en la estrategia de crisis implementada por la Consejería de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias que ha incluido edición de cartelería para establecimientos hoteleros, difusión de vídeos informativos en aeropuertos y puertos, atención y difusión de comunicados actualizados al sector y a medios internacionales y seguimiento permanente de la repercusión que para la marca Islas Canarias y sus destinos insulares está teniendo la crisis provocada por el coronavirus.
