Gran parte de los descuentos en electrodomésticos y dispositivos electrónicos no son reales, en muchos casos esconden subidas
Santa Cruz de Tenerife. Aunque el 1 de enero marca el comienzo de las rebajas en muchos comercios, cada establecimiento es libre de decidir el periodo de aplicación. Eso sí, la calidad de los productos con descuento debe ser la misma que la del resto de productos, lo mismo que su garantía, que es de tres años, advierte la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). No obstante, antes de salir de compras:
1. Evite las compras compulsivas. Mejor haga listas de lo que se necesita y apunte el precio que tiene ahora, así podrá comprobar si de verdad baja (y cuánto) en los próximos días.
2. De hecho, la mayoría de los descuentos anunciados en electrodomésticos y electrónica esconden en realidad subidas. Para asegurarse consulte el Asesor de Precios online de OCU, que además señala los comercios más baratos para el producto que busque.
3. Recuerde, las tiendas físicas no están obligadas a admitir una devolución, salvo que haya una tara. Y aun admitiéndola, podría ser en una tarjeta o vale canjeable, pregunte a ver. Las compras online sí tienen un periodo legal de desistimiento de 14 días durante el cual no hace falta justificar el motivo de la devolución.
4. Priorice comercios adheridos al sistema arbitral de consumo o que tengan el sello de Confianza Online: los problemas se resuelven de una manera más rápida y gratuita.
5. Conserve siempre el tique de la compra; es vital para poder reclamar posteriormente. Por cierto, las tiendas deben contar con hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes, si se la niegan avise a la policía municipal.
Bajan los precios, nunca tus derechos
Ten siempre en mente que en el periodo de rebajas se recortan los precios, pero nunca los derechos que tienes como consumidor. Si se presenta algún conflicto:
- Intenta llegar a un arreglo en el propio comercio.
- Si no consigues una solución amistosa, pide la hoja de reclamaciones (debe tenerlas cualquier establecimiento) y plasma en ella tu queja.
- ¿No consigues solución? Reclama con OCU: podemos ayudarte.
