OCU: 10 consejos para aprovechar las rebajas

¿Planeas ir de rebajas? Es buen momento para hacer las compras más baratas, pero recuerda: la rebaja en los precios de los productos no debe implicar una merma en su calidad. En rebajas se recortan los precios, pero nunca los derechos de los consumidores. 

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Rebajas, Calle Castillo./ Manuel Expósito.
Equiparse con mejores precios

El periodo de rebajas es un buen momento para equiparse con lo que necesitas sin gastar de más. En las últimas rebajas de verano, ya marcadas por la pandemia y sus duros efectos en la economía, casi un 40% de los españoles indicó que no pensaba comprar en las rebajas.

Es posible que la tendencia siga, pero sabemos que, pese a las restricciones en el gasto de esta navidad del coronavirus, la partida de los regalos se seguía llevando una buena parte del presupuesto.

Se rebajan los precios, no tus derechos

Si tienes pensado ir a las rebajas para comprar esos regalos, o para equiparte con lo que necesitas, ten claro que lo único que se rebajan son los precios, nunca tus derechos, y toma nota de los consejos de OCU para un consumo racional estas fechas.

  • 1. Piensa de antemano lo que necesitas: hacer listas es una buena manera de evitar compras impulsivas.
  • 2. Las normas establecen que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos, un mes y su calidad no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes de estar rebajados.
  • 3. Los objetos rebajados deben mostrar su precio original junto al rebajado, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja.
  • 4. En algunos establecimientos se establecen unas condiciones especiales para las compras en periodo de rebajas (sobre la aceptación del pago con tarjeta, las devoluciones, etc.). Pueden hacerlo, están en su derecho, pero esas condiciones deben indicarse expresamente. En caso de duda, pregunta al responsable del establecimiento.
  • 5. Conserva el tique o factura simplificada de las compras, pues los necesitarás para cualquier posible reclamación, cambio, devolución etc. Recuerda que si el producto que deseas cambiar está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente).  La mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena practica, pero no tiene porqué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale. Sin embargo, si el producto lo has comprado online, tienes 14 días naturales para devolverlo.
  • 6. El servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales, independientemente de que compres el producto durante las rebajas o fuera de ese periodo.
  • 7. Si tienes algún problema durante las rebajas, lo mejor es actuar igual que en cualquier otro momento. En el periodo de rebajas se recortan los precios, pero nunca los derechos que tienes como consumidor: intenta llegar a un arreglo en el propio comercio.
  • 8. Si no consigues una solución amistosa, pide la hoja de reclamaciones (debe tenerlas cualquier establecimiento) y plasma en ella tu queja. 
  • 9. En lo posible, procura elegir establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo, que ofrecen más garantías al comprador (en caso de desacuerdo se prestarán a resolver sus diferencias con el cliente de una manera rápida y gratuita).
  • 10. Y si surgen problemas, no te los calles: reclama. En OCU estamos para ayudarte.

 

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¿Planeas ir de rebajas? Es buen momento para hacer las compras más baratas, pero recuerda: la rebaja en los precios de los productos no debe implicar una merma en su calidad. En rebajas se recortan los precios, pero nunca los derechos de los consumidores. 
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